Allmänna villkor

För att handla på LaReina.se måste du vara 18 år. Vid beställning av varor ingår du ett köpavtal med oss. Genom att skicka din beställning samtycker du till att ditt namn och personuppgifter registreras i LaReinas kunddatabas. LaReina förmedlar aldrig dina personuppgifter vidare med undantag för misstänkt bedrägeri eller liknande då uppgifter utlämnas till polismyndighet och övriga utredare (t.ex. domstol) om så behövs.

Betalningssätt

1.) Kortbetalning
VISA, Mastercard och Diners Club genom DIBS som är Skandinaviens ledande leverantör av betaltjänster via internet och är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå. Läs vidare: www.dibs.se

2.) Payson
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Godkänd valuta: SEK. Läs mer om Payson här: www.payson.se

3.) PayPal
PayPal är ett enkelt, bekvämt och säkert sätt att betala sina varor på nätet. Du betalar dina inköp med ett par enkla knapptryckningar. Du väljer om pengarna ska dras ifrån ditt kreditkort (VISA, Mastercard, American Express) eller från ditt befintliga PayPal-saldo. Godkänd valuta: SEK, EUR.

Fördelar med PayPal:

Snabbt – pengarna överförs omgående till mottagarens PayPal-konto. Du behöver aldrig vänta till nästa bankdag eller invänta kontoutdrag via posten.
Enkelt – betalningen sker med ett par knapptryckningar. Du behöver inte ange ditt kortnummer varje gång du ska handla.
Säkert – dina kontouppgifter och kortnummer visas inte för den du gör affär med eftersom din e-postadress används istället för kontonummer.
Globalt – mer än 100 miljoner användare världen över har gett PayPal sitt förtroende.
Gratis – att betala för inköp och skicka pengar via PayPal till vem som helst som har en e-postadress.

Läs vidare: www.paypal.com/se

4.) Klarna Faktura - 14 dagar
Handla nu - betala efter leverans! När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

Få alltid hem varan innan du betalar
Betalningstid - alltid 14 dagar
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
Ladda ner dina fakturor från klarna.se
Möjlighet till delbetalning

En aviavgift om 5 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431. Villkor för Klarna Faktura

5.) Klarna Konto & Sommarkampanj
Klarna Konto: Delbetala från 50kr/mån! Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

Få alltid hem varan innan du betalar
Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Allmänna villkor hittar du här
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här

Sommarkampanj - Handla nu, betala i augusti: Nu kan du göra sommarens inköp i lugn och ro och betala först i slutet av augusti! Med Klarnas sommarkampanj handlar du under maj, juni och juli månad och betalar först i slutet av augusti till 0% ränta.

En uppläggningsavgift på 29 kr/köptillfälle tillkommer.

Effektivränta vid köp om 5000 kr, 29 kr i uppläggningsavgift, 0 % ränta och betalning efter 4 månader är 1,75%. Din totalkostnad blir 5029 kr. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket kan innebära att Klarna inhämtar en kreditupplysning. Du får i sådana fall en kopia av kreditupplysningen hemskickad till dig.

Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30-17.00 och helger 10.00 – 17.00.

Länk till Klarnas Allmänna villkor.
Länk till Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation.

6.) Förskottsbetalning
Vid slutförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innehåller samma information som du ser i kassan vid din beställning om hur du genomför din betalning till LaReinas bankkonto på SEB (Skandinaviska Enskilda Banken):

Inom Sverige: Bankgiro 347-8369
Insättningen kan göras genom din Internetbank, din lokala bank eller när du skickar in dina övriga räkningar. Bankgiroblanketter hittar du på närmaste bank. Som meddelande skriver du ordernummer.

Från annat EU-land, tex Finland genom SEPA-/Europabetalning*
IBAN-nummer: SE1450000000051701004283, BIC-kod: ESSESESS
Om du är osäker på hur SEPA inbetalningen görs kan din bank hjälpa dig med det. Som meddelande skriver du ordernummer.

Så fort betalningen registrerats på LaReinas konto kommer dina varor att paketeras och skickas till dig. Inbetalningen ska ha inkommit till oss inom 7 dagar. Vi tar ingen avgift för förskottsbetalningen.

*SEPA = (Single Euro Payments Area) är de europeiska bankernas, de nationella centralbankernas, Europeiska centralbankens (ECB) och Europeiska kommissionens gemensamma projekt för enklare och snabbare betalningsförmedling över gränserna. Bankerna tar ut samma avgift för SEPA-gireringar som för motsvarande inhemska betalningsöverföringar. För SEPA-gireringar behövs mottagarens internationella kontonummer, s.k. IBAN-nummer (International Bank Account Number), och den mottagande bankens BIC-kod (Bank Identifier Code), som också ibland kallas SWIFT-kod. Enligt de gemensamma reglerna ska en SEPA-girering nå mottagaren senast inom tre bankdagar från betalning.

7.) Kontant (OBS! Endast möjligt vid hämtning i LaReinas markbutik)
Hämta och betala varorna i butiken med kontanter: LaReina PRESENTER, Roslagsgatan 40A, 113 55 Stockholm. Tag med orderbekräftelsen som du fått via e-post. Du hämtar ditt paket inom 7 dagar, om vi inte kommit överens om annat.

Betalningsvillkor

Alla angivna priser är i SEK och i dessa ingår moms, valutan kan ändras till EUR vid varukorgen, i övre högra hörnet på sidan. LaReina förbehåller sig rätten att ändra sina priser samt frakt- och leveransbestämmelser utan att meddela detta i förväg. Ändringarna berör ej redan lagda beställningar. Du har alltid möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst.

Leverans

Snabb leverans
Om beställningen inkommit på en vardag före kl. 14.00 och varan finns på lager skickas din beställning redan samma dag ifrån oss, senare lagd beställning skickas iväg nästkommande vardag. Leveransen beräknas till ca 1-8 vardagar beroende på var du bor.

Lagersaldo
Som regel finns allt du kan lägga i varukorgen på lager, endast i undantagsfall kan lagersaldot fela pga tex försäljning i lagerbutiken som ännu ej hunnit uppdateras på LaReina.se. Vi reserverar oss i dessa fall för ev. leveransförseningar som vi inte rår för samt att en vara kan vara slutsåld. I så fall meddelar vi dig antingen via telefon eller per e-post för att komma överens med dig hur du vill göra tex att vänta, välja en annan artikel eller makulera ordern.

Annan leveransadress
Du har möjlighet att välja en annan mottagare och leveransadress än beställarens fakturaadress med alla våra betalningssätt (utom Klarna faktura / konto) om du vill tex skicka en present till någon eller befinner dig på annan ort.

Leverans inom Sverige

Hämtning i butik
Väljer du att hämta dina varor i den fysiska butiken tillkommer ingen fraktavgift, VÄLKOMMEN TILL: LaReina PRESENTER, Roslagsgatan 40A, 113 55 Stockholm.

Leverans med Posten AB
Leverans sker med MyPack eller brev/skrymmande brev. Om paketet är litet så levereras det direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt postombud då får du antingen uttagningsavi eller sms för dess ankomst. Leveranstiden beräknas till ca 1-5 vardagar.

Fraktkostnad
Porto och exp.avgift tillkommer på beställningar med 39SEK inkl. moms oavsett hur många, skrymmande eller tunga produkter du beställer.

Leveranser utanför Sverige (tex Finland)

Leverans inom EU med Posten AB
Leverans sker med MyPack, utrikes paket eller utrikes brev/skrymmande brev. Om paketet är litet så levereras det direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt postombud då får du antingen uttagningsavi eller sms för dess ankomst. Leveranstiden beräknas till ca 3-8 vardagar.

Fraktkostnad
Porto och exp.avgift tillkommer på beställningar med 89SEK inkl. moms oavsett hur många och skrymmande varor du beställer, maxvikt 18kg. (Vi rekommenderar samorder med vänner så att tilläggsavgiften vid utlandsbeställningar inte känns alltför betungande.)

OBS! Att de allra flesta försändelser till Finland sker med MyPack som räknas som särtransport, vi subventionerar fraktkostnaden för våra kunder till endast 89SEK, fastän vi själva betalar den ordinarie kostnaden som är ca 165-500SEK, om leveransen skulle komma i retur pga ångrat köp eller outlöst försändelse får kunden stå för den verkliga fraktkostnaden. Vi står för returfrakten endast vid en godkänd reklamation av oss.

Vi accepterar PayPal, Payson, Klarna faktura / konto (endast Finland och Sverige), Förskotts- eller Kortbetalning vid utlandsorder. Kontakta Kundtjänst för mer information om någonting fortfarande skulle kännas oklart.

Ångerrätt

LaReina.se tillämpar Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal. Detta innebär att du som köpare har rätt till 14 dagars ångerrätt på inköpta varor, räknat från den dagen du mottog varan. Ångerrätten gäller dock inte förbrukningsvaror. Vid retur eller byte av varor betalar du själv fraktkostnaden (med undantag för felleveranser eller vid eventuella transportskador = Reklamation).

Vid ångerrätten ska du alltid kontakta LaReina.se innan du skickar tillbaka varan
Du når vår kundtjänst antingen via telefon 08 612 50 40 eller genom e-post info@lareina.se

Allmänna instruktioner vid ångerrätt:

Bifoga order- och fakturanummer samt ange vilken vara det gäller
Varan ska vara oanvänd
Originalförpackningen skall vara oskadad
Produkten skall vara komplett, dvs. alla tillbehör måste returneras. LaReina.se förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett reducera det återbetalade beloppet med värdet på de saknade eller skadade delarna
Varan måste paketeras med omsorg
Kunden står själv för returfrakt och transportrisk
Varorna får inte sändas mot postförskott.

Varorna skall vid nyttjande av ångerrätten sändas till:

LaReina PRESENTER
Roslagsgatan 40A
113 55 STOCKHOLM

Läs vidare om Konsumentköplagen på: Konsumentverket.se

Reklamation

Reklamation och ersättning
Kunden är ansvarig för att kontrollera varan vid dess ankomst, så att denne kan försäkra sig om att varan är felfri. Om varan vid leveransen är skadad, trasig eller saknar delar, måste reklamation göras inom 7 dagar från leveransdatumet, därtill har du ett års garanti och tre års reklamationsrätt på samtliga produkter. Faktura/följesedel gäller som garantisedel. I övrigt gäller bestämmelserna i Konsumentköplagen.

Instruktioner för reklamation:

Om leveransen inte har kommit fram inom 9 vardagar, och om vi inte har meddelat om en ev försening, och om du heller inte har fått något besked om dess ankomst, kontakta oss så att vi kan ta reda på orsaken till förseningen.
Om du upptäcker skador på försändelsen vid dess ankomst, ska detta reklameras på utlämningsstället som transportskada. Posten AB ansvarar för våra frakter. Vi kan även vara behjälpliga vid kontakten med dem.
Om du upptäcker skadan först när du väl öppnat paketet, kontakta oss för vidare instruktioner.
Om varan har gått sönder vid användning, är reklamationsrätten förknippad med varans kvalitet kontra dess pris. Varan inspekteras och värderas efter dess ankomst till LaReina.se.

Vid reklamationsärenden ska du alltid börja med att kontakta LaReina.se
Du når oss via telefon 08 612 50 40 eller genom e-post info@lareina.se. Lämna ditt namn och ordernummer, så att vi kan ge dig vidare instruktioner vid retur av den felaktiga varan.

Såvida reklamationen berodde på ett tillverkningsfel eller om varan skadats vid transporten kommer LaReina.se antingen att reparera, ersätta varan med en ny, likvärdig artikel eller ge avdrag på priset. Om detta inte är möjligt kommer köpet att hävas, se vidare under punkten: Återbetalning.

LaReina.se står för returfrakten om varan är felaktig, skadad eller felexpedierad, du står för transportrisken till oss.

Återbetalning

Återbetalning vid ångerrätt eller reklamation (gäller även vid slutsåld vara)
Eventuell återbetalning sker inom 30 dagar från det att varan returnerats och godkänts av oss tillbaka till det betalningssättet som varan betalades med: Kortbetalning (VISA, Mastercard eller Diners Club), Payson eller PayPal konto, Klarna faktura / konto räkning. Om betalningen skedde med kontantbetalning kommer återbetalningen att ske på det bankkonto som kunden meddelat oss.

Övrigt

Ej utlösta försändelser
För försändelser som inte hämtats ut förbehåller LaReina.se sig rätten att debitera kunden för returfrakt, hanteringskostnad samt expeditionsavgift om totalt 300SEK.

OBS! Finlands Konsumentskyddslag skiljer sig något från Sveriges Konsumentskyddslag, men även den finska lagstiftningen ger säljaren rätt att debitera kunden för särtransportkostnader, MyPack räknas som särtransport, därmed får kunden stå för de verkliga kostnaderna för dessa som är ca 165-500SEK beroende på vikt och storlek.

Falska order
Alla okynnes- och falska order polisanmäles.

Personuppgifter
LaReina är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Om du inte vill att ditt namn och adress ska finnas kvar i vårt kundregister går det bra att skicka e-post info@lareina.se och begära att dessa uppgifter tas bort.

Produktinformation
LaReina reserverar sig för eventuella fel databasfel, fel i pris- och/eller textuppgifter som kan uppstå på sajten.

Cookies
lareinawebshop.com använder så kallade sessionscookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte att fungera.

Force Majeure
lareinawebshop.com är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden.

Har du några frågor gällande LaReina.ses villkor eller garantier är du välkommen att kontakta:

LaReinas Kundtjänst

Talar: svenska, engelska, finska, spanska och franska.

Öppettider
Mån-Fre 12.00-18.00 (lunchstängt 15.30-16.00)
Helger STÄNGT

Telefon
+46 (0)8 612 50 40

E-post
info@lareina.se

Adress
LaReina PRESENTER
Roslagsgatan 40A
113 55 STOCKHOLM

Momsreg.nr
SE660304318001

Karta
LaReina (hitta.se) / LaReina (Google maps)